سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 13 فبراير 2026
في نورا للمجوهرات، رضا العملاء هو أولويتنا. تهدف سياسة الإرجاع والاسترداد إلى توفير تجربة شراء واضحة وسلسة
أهلية الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية
- يلزم تقديم إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المجوهرات المصممة حسب الطلب
- المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام
- المنتجات المخفضة أو العروض النهائية
عملية الاسترداد
- يتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج بأمان.
التبديل
يخضع التبديل لتوفر المنتج. يرجى التواصل معنا لبدء عملية التبديل.
الاتصال
للاستفسارات يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@noirajewelry.com